Jest to część budowanej przez zakład platformy, które ma umożliwić ubezpieczonych i przedsiębiorcom zdalny kontakt. W czerwcu ZUS uruchomił nową stronę internetową, za pośrednictwem której można np. sprawdzić historię składek. Dzięki centrum za pomocą telefony będzie można np. złożyć wniosek o wydanie zaświadczenia o niezaleganiu ze składkami. Call center zostało zlokalizowane w dwóch mazowieckich miejscowościach: w Węgrowie i Mińsku Mazowieckim. Pracę w nim ma znaleźć 126 osób. Za jego budowę odpowiadała giełdowa firma B3 System.
ZUS ma własne call-center
Zakład Ubezpieczeń Społecznych otworzyło Centrum Obsługi Telefonicznej – pierwsze call center w administracji publicznej.