Raport logistyczny 2012/2013
•
1 like•5,482 views
Firmy kurierskie znalazły się na językach internautów wraz z rozkwitem e-commerce. Dopóki z usług tych firm korzystał głownie rynek B2B, była to branża stosunkowo rzadko komentowana. Odkąd ceny usług kurierskich spadły, korzystają z nich coraz częściej klienci sklepów internetowych, co siłą rzeczy przekłada się na wzrost zainteresowania dostawcami w social media. W dużej mierze widać to w aktywności internautów na profilach największych firm kurierskich. Użytkownicy chętnie dzielą się komentarzami na temat swoich doświadczeń z dostawcami, ale wbrew powszechnej opinii, są to posty zarówno pozytywne, jak i negatywne.
Recommended
Recommended
More Related Content
More from Newspoint Sp. z o.o.
More from Newspoint Sp. z o.o. (20)
Raport logistyczny 2012/2013
- 2. wprowadzenie Firmy kurierskie znalazły się się również przykładowe na językach internautów wraz wypowiedzi internautów. Tak jak z rozkwitem e-commerce. Dopóki przewidywaliśmy, najbardziej z usług tych firm korzystał ‘newralgiczny’ moment dla do raportu głownie rynek B2B, była to tych przedsiębiorstw to branża stosunkowo rzadko listopad i grudzień, kiedy wraz komentowana. Odkąd ceny usług z zamówieniami świątecznych kurierskich spadły, korzystają prezentów niemalże lawinowo z nich coraz częściej klienci rośnie aktywność internautów, sklepów internetowych, co siłą którzy w postach dzielą się rzeczy przekłada się na wzrost informacjami na temat jakości zainteresowania dostawcami usług firmy kurierskiej, z którą w social media. W dużej mieli do czynienia. Jednocześnie mierze widać to w aktywności widać dużą dysproporcję internautów na profilach pomiędzy liczbą publikacji największych firm kurierskich. w portalach, a liczbą postów Użytkownicy chętnie dzielą się w social media. Jest to swego komentarzami na temat swoich rodzaju wskazówka - firmy doświadczeń z dostawcami, ale kurierskie chcąc budować swój wbrew powszechnej opinii, są to wizerunek, powinny skupić się posty zarówno pozytywne, jak przede wszystkim na interakcji i negatywne. z użytkownikami w mediach społecznościowych. W naszym raporcie postanowiliśmy przyjrzeć się, ile Zapraszamy do lektury! publikacji w polskojęzycznych portalach i social media pojawiło się na temat 10 Olga Kamińska najpopularniejszych firm kurierskich w ciągu całego 2012 roku. Oprócz zestawień liczbowych i wykresów w naszym raporcie znalazły
- 3. 600 DHL zanotował największą Wielkanocy (marzec - 130) liczbę publikacji w portalach oraz zbliżającego się Bożego w październiku (215 tekstów). Narodzenia (przełom listopada 500 Wyraźny wzrost spowodowany i grudnia – 211 wpisów łącznie). jest rozpoczęciem kolejnego cyklu sponsorowanego przez 400 DHL karate dla najuboższych, zapewnieniem wsparcia logistycznego dla organizatorów 300 28. Warszawskiego Festiwalu Filmowego, oraz wprowadzeniem edukacyjnego programu 200 „Upstairs”. Duża liczba postów w social 100 media na początku i pod koniec roku sugeruje zwiększone zainteresowanie zakupami online. 0 Polacy chętniej zaopatrywali Sty-12 Lut-12 Mar-12 Kwi-12 Maj-12 Cze-12 Lip-12 Sie-12 Wrz-12 Lis-12 Gru-12 się w sklepach internetowych podczas poświątecznych promocji (styczeń – 113 postów), Social Media Portale święta zakochanych (luty - 131),
- 4. DHL - Komentarze paczka grosze i czas tez niewielki Z kurierami to zawsze są Szybko -> Szybciej -> DHL @krzysiek_kili ja do DHL wlasciwie polecam DHL :) problemy. Chyba tylko z DHL Express. :) nic nie mam :) i UPS nie miałem. Daniel G., facebook Mateusz C., facebook Maciej, twitter Rdy, wykop.pl Miły akcent dzisiaj DHL, centrum Niestety jest to pewien problem, Mało mam do czynienia Pierwsza opinia na temat tego Krakowa, ok 14.30 dzwonię teraz gdy temperatury są ujemne. z kurierami ale kurde, 2 razy oddziału DHL będzie pozytywna do centrali, potrzebuję wysłać Wszystkie paczki wysyłane są zamawiałem paczkę i 2 razy bez zapewnae dlatego bo jest to kopertę na jutro do Gdańska za pośrednictwem DHL , w 99% problemu na drugi dzień była jeszcze projekt w fazie rozwoju z gwarancją do godziny 12.00 . - przesyłki trafiają do adresata z samego rana. Zawsze telefon i nie czuc tego napiecia w pracy Proszę o kod pocztowy nadawcy na następny dzień od daty przed przyjazdem, czy bede praca nie jest bardzo cieżka i odbiorcy - Podaję. - Zamówienie nadania. Problemem mogą być w domu i czy odbiorę. Zero ,atmosfera jest poztywna do przyjęte, kurier przyjedzie dzisiaj Paczkomaty, dlatego lepiej wybrać problemów. DHL i Siódemka. Nie minusów moge zaliczyc kase bo maksymalnie do godziny 17. przesyłkę kurierską. wiem o co wam chodzi :D jest bardzo mała, Zobaczymy dalej Godzina 14:45 - Dosłownie nie co sie bedzie działo dalej czekam zdążyłem zakleić koperty.. Kurier Detailer Center, facebook anas_lex, wykop.pl na dalsze komentarze DHL dzwoni czy za kilka minut może podjechać po przesyłkę ; ) Rybok, gowork.pl Flito, wykop.pl
- 5. 350 Na temat firmy FedEx pojawiło liczba zakupów w sklepach się sporo informacji w czerwcu internetowych. Ich klienci często (78 publikacji). Wynika to głównie korzystali z usług firm kurierskich, 300 z faktu, iż w dniach 27 maja – 11 głównie ze względu na wygodę czerwca na paryskich kortach i szybkość realizacji transakcji. 250 Rolanda Garossa rozgrywał Podobnie było z liczbą publikacji się turniej wielkoszlemowy we wrześniu (318 postów) French Open, którego FedEx był i listopadzie (345) przypadającym 200 oficjalnym sponsorem. Warto na jeden z najgorętszych okresów również zaznaczyć, iż w turnieju handlowych. Rokrocznie we 150 brał udział tenisista Roger Federer wrześniu wrasta liczba zakupów nazywany przez swoich fanów dokonywanych w internecie „Federer Express”, w skrócie na książki i przybory szkolne, 100 „FedEx”, co mogło się przełożyć a w listopadzie na coraz na liczbę tekstów poświęconych chętniej kupowane akcesoria 50 przewoźnikowi. halloweenowe, i prezenty świąteczne. W mediach społecznościowych 0 chętnie pisano o firmie Sty-12 Lut-12 Mar-12 Kwi-12 Maj-12 Cze-12 Lip-12 Sie-12 Wrz-12 Lis-12 Gru-12 w kwietniu (285 wpisów) i maju (292). Spowodowane było to zbliżającym się sezonem Social Media Portale majówkowym, kiedy wzrosła
- 6. FedEx - Komentarze Swego czasu mieszkając Hmmm, Blue Fenix... kilka razy FedEx jest dla każdego :) FedEx lata do Gdańska i tworzy w Atlantic City robiłem zakupy na wysyłałem paczkę z UK do nowe miejsca pracy ebay’u. Paczka z Kalifornii doszła Polski, kilka razy wysyłałem Garden of advertising, facebook w ciągu 24h, biorąc pod uwagę, też z Polski do UK. Wszystko www.pocztowokurierski.pl, że to 4500km, to robi to wrażenie. ładnie, miło i grzecznie, tak facebook Paczka wysłana przez FedEx - jak tu jest opisywane, ale Next bussines day za 17$, czyli z jednym problemem: paczki jak u nas 17zł. były otwierane. Niby mają w regulaminie, że mają prawo don_pedro, wykop.pl otwierać, ale porządne firmy kurierskie (DHL, UPS, FedEx) Ciekawa droga paczki Holandia -> Niemcy oraz aktualnie Francja, PaweuR, forum.gazeta.pl FedEx pisze ze paczka będzie Jak zwykle świetne, jak zwykle w Polsce jutro, niezle jak jak zabawne, jak zwykle golfowe. economy ;) Kampania FedEx na rok 2012 Andrzejolender, twitter Tomasz Z., facebook
- 7. 700 W polskojęzycznych portalach opisanych przez nas kurierów, pisano najczęściej o GLS było to spowodowane okresem w październiku (29 tekstów) urlopowym, a dokładniej 600 w związku z wprowadzeniem majówką. Internauci chętnie przez firmę dodatkowej usługi zaopatrywali się w sklepach online 500 ekspresowej gwarantującej w akcesoria dla działkowiczów doręczenie przesyłek do i te przeznaczone dla turystyki godziny 12.00 w następnym rodzinnej. Spory wzrost 400 dniu roboczym. Jak widać na zainteresowania firmą nastąpił załączonym wykresie było to również na przełomie października 300 wydarzenie, o którym pojawiło (107 wpisów) i listopada (261), się najwięcej informacji czyli w momencie jesiennych w internetowych mediach wyprzedaży i pierwszych 200 w przeciągu minionego roku. przedświątecznych zakupów. 100 Omawiając liczbę publikacji o GLS w internecie, nie można pominąć faktu, iż znaczna 0 liczba postów pojawiła się Sty-12 Lut-12 Mar-12 Kwi-12 Maj-12 Cze-12 Lip-12 Sie-12 Wrz-12 Lis-12 Gru-12 o tym przewoźniku w pierwszym półroczu, a w szczególności w maju (612 postów). Podobnie, Social Media Portale jak w przypadku innych
- 8. GLS - Komentarze No wiem, wiem, masz sklep . ja rowniez musialam wyjsc Ja również nie mogę narzekać na Pierwszy raz w życiu podglądam Ja mam do czynienia z jednym z domu, zabralam paczke do GLS już dość długo zamawiam status paczki GLS :) kurierem GLS średnio raz samochodu, znalazlam kuriera i kurierzy się pozmieniali ale jak na w tygodniu - nie narzekam GLS w swojej okolicy (trzeba razie duży pozytyw :) KG_KS, twitter w zasadzie, dzwoni zanim zadzwonic do najblizszej przyjedzie, pyta czy ktoś jest, dyspozytorni i Ci powiedza, kto Edyta L., facebook jak nikogo nie ma, to przyjeżdża ma “zlecenie” zabrania Twojej później (zwykle przed zjazdem paczki i podadza numer telefonu do bazy), jak ma nie zdążyć do tego kuriera) zadzwonilam, no - uprzedza, nie jakoś dużo i umowilam sie w dogdnym dla wcześniej, ale uprzedza. mnie miejscu, kurier podjechal, przekazalam paczke i odjechala DPD, GLS - spokojnie mozna salma75, forum.gazeta.pl i 4Kids i GLS to porzadne firmy wysylac 99,9% dochodzi na drugi nie bedzie problemow na “moim” terenie GLS to dzien. najlepszy kurier zawsze tygisek, forum.gazeta.pl dzwoni i nie ma problemu Hifonicszeus, wykop.pl z podwiezieniem towaru pod inny adres Beata D., facebook
- 9. 500 Między styczniem a lutym pojawiło więcej kupować przez Internet się sporo publikacji na temat podczas pierwszych wyprzedaży. DPD. Związane jest to z udziałem Wymieniali się wtedy opiniami firmy m.in. w edycji „Noworocznej o dostawcach w mediach 400 Paczki” – akcji charytatywnej społecznościowych, aby znaleźć organizowanej już po raz 6. tego, który im najbardziej przez przewoźnika. Podczas odpowiada. 300 jej trwania zebrano największą liczbę paczek – aż 23 600. Dzięki nim dzieci z najuboższych rodzin otrzymały prezenty, na których 200 nie stać byłoby ich bliskich. Także w sierpniu zaobserwowaliśmy znaczny wzrost zainteresowania 100 firmą w portalach (40 tekstów), kiedy pojawiły się informacje odnośnie nowego partnera GLS w Chinach. 0 Sty-12 Lut-12 Mar-12 Kwi-12 Maj-12 Cze-12 Lip-12 Sie-12 Wrz-12 Lis-12 Gru-12 Zwiększająca się dynamicznie liczba wpisów w social media na jesieni świadczy tylko o jednym Social Media Portale – polscy internauci zaczęli coraz
- 10. DPD - Komentarze Polecam firme kurierska DPD. Wczoraj zamówiłem w jednym Co do szybkości to każda firma (....)Kurierzy to często buce, ale Korzystam jej uslug juz jakis ze sklepów internetowych kurierska dostarcza paczkę na szczeście z tymi od DPD nie kilka lat i jeszcze nigdy mnie lustrzankę. Jak się okazało mniej więcej tak samo, nigdy miałem nigdy problemu :) nie zawiodla. Firma ta oferuje również wczoraj została ona nie zdarzyło mi się aby paczka sledzenie paczek oraz kontakt wysłana za pośrednictwem firmy była w najmniejszym stopniu Gustlik K., facebook z kurierami co jest bardzo kurierskiej DPD. Dziś po godzinie uszkodzona a nie raz dostarczało fajnym i wygodnym pomyslem. 11:00 zadzwonił do drzwi kurier. mi ją właśnie DPD. Do tego naleza do tanszych na Okazało się, że to właśnie ten rynku, a jakos ich uslug stoi na sprzęt, który zamówiłem dzień babcia17_2, zapytaj.com.pl najwyzszym poziomie. wcześniej. Jestem zadowolony ze zrealizowanej usługi. Paczka steelmach, biznesforum.pl dotarła do mnie w całości bez żadnych uszkodzeń. Mikołaj do mnie przyjechał. --, jakoscobslugi.pl Zamiast sań miał samochód z napisem “DPD”. Przywiózł mi No to nie rozumiem jaki masz fajne zabawki :) Od dziś Rap problem by napisać do działu Suterena ma filię w Piotrkowie reklamacji DPD? Korzystam Trybunalskim!! hurrrrra! Wysłano DPD więc ciesze z DPD wysyłając i odbierając się na wyrost bo sama korzystam paczki. Zawsze rano kurier do Michał C., facebook z DPD i wiem, ze dowożą bardzo mnie dzwoni i pyta czy od tej do sprawnie przesyłki:) Brawo Smyk! U mnie DPD działą dobrze. Ale tej będę akurat w domu, albo czy Opek, wrrrrr ktokolwiek będzie kto mógłby Sylwia I., facebook odebrać. emma6666, forum.gazeta.pl REDPAK, biznesforum.pl
- 11. Rafał Nawłoka Co takiego wyróżnia Państwa firmę Prezes DPD Polska na rynku na tle konkurencji? DPD Polska jest jedyną firma na polskim rynku, która oferuje gwarantowany serwis Next Day dla biznesu. W przypadku niedoręczenia paczki na czas Klient płaci za usługę symboliczną złotówkę. Jesteśmy jedyną firmą w Polsce, która jest w stanie dać takie gwarancje swoim klientom i utrzymać wysoki poziom świadczonych usług. Daje nam to dużą wiarygodność w oczach Klientów biznesowych. W sektorze B2C jesteśmy z kolei firmą z najdłuższym doświadczeniem jeżeli chodzi o unikalne rozwiązania dla klientów indywidualnych. Obecnie DPD Polska jest w trakcie rozbudowy sieci punktów obsługi DPD Strefa Paczki - rozwiązania dedykowanego do obsługi Klienta indywidualnego. Jednocześnie jesteśmy na polskim rynku największym dostawcą usług COD (Cash on Delivery – Doręczenie za pobraniem). Obecność tej usługi w ofercie firmy kurierskiej jest w Polsce Materiały prasowe wręcz obowiązkiem, ponieważ to dziś najpopularniejszy i najbardziej oczekiwany przez Klientów sposób płatności za dokonywane
- 12. zakupy w sieci. W zakresie COD jesteśmy na dzień dzisiejszy zwyczajami zakupowymi konsumentów, rosnącą rolą handlu rzeczywiście największym i najlepszym operatorem, gwarantując internetowego, coraz szybszym tempem życia oraz rosnącej potrzebie najwyższą jakość COD na rynku. Klientów indywidualnych na korzystanie z usług kurierskich, DPD Polska skoncentruje się również na rozbudowie swoich struktur terenowych, otwierając nowe punkty obsługi sieci DPD Strefa Paczki. To rozwiązanie Dlaczego warto skorzystać z Państwa dedykowane do obsługi Klienta indywidualnego, umożliwiających szybkie i łatwe nadanie i odbiór przesyłek w dogodnym czasie. To usług? również doskonałe rozwiązanie dla małych i średnich firm, które chcą szybko i bez zbędnych formalności zorganizować wysyłkę swoich DPD Polska należy do Grupy GeoPost, której właścicielem jest przesyłek. Do 2016 roku planujemy uruchomienie 600 punktów obsługi LaPoste – Poczta Francuska, dzięki której zyskaliśmy globalny sieci DPD Strefa Paczki. zasięg i międzynarodowe możliwości. W Europie DPD dysponuje najefektywniejszą siecią połączeń drogowych. Silna i stabilna pozycja marki DPD na starym kontynencie – 24 000 zatrudnionych osób, gęsta sieć ponad 800 oddziałów, gwarancja jakości oraz elastyczne reagowanie na zmieniające się potrzeby klienta i rynku należą do głównych atutów i sprzyjają wysokiej dynamice rozwoju firmy. Jednocześnie zachowujemy lokalną elastyczność. Dzięki posiadaniu własnego systemu IT jesteśmy w stanie bardzo szybko reagować na to co się dzieje na rynku, zarówno na potrzeby polskiego klienta B2B, jak również klienta B2C. Jednocześnie bardzo szybko adaptujemy się do potrzeb klientów ‘C’, które z racji tego, że e-commerce jest w początkowej fazie rozwoju, cały czas się zmieniają. Dzięki własnym rozwiązaniom systemowym, które posiadamy w Polsce jesteśmy w stanie reagować elastycznie, czasami dużo szybciej niż nasza konkurencja, tworząc interface’y, rozwiązania szyte na miarę (tailor made), czy nowe rozwiązania webowe. Stabilność, doświadczenie i wiarygodność DPD Polska dają naszym Klientom pewność, że oferujemy usługi najwyższej jakości. Jakie mają Państwo plany na 2013 rok? W Nowym Roku oczekujemy około 9% wzrostu. Ze względu na wciąż rozwijający się rynek e- commerce nadal dużą uwagę poświęcać będziemy Klientom indywidualnym, nie zapominając oczywiście o podwyższaniu jakości obsługi Klientów biznesowych. Odejście od tradycyjnego modelu sprzedaży w kierunku handlu internetowego wpłynie niewątpliwie na dalsze dostosowanie naszych operacji i narzędzi komunikacji z Klientem do potrzeb użytkowników sieci. W związku z rozwojem rynku detalicznego, zmieniającymi się
- 13. 70 Tegoroczna jesień była wyjątkowo głównie warunki i możliwości udana dla K-EX, przynajmniej jeśli zatrudnienia), ale również chodzi o wzrost zainteresowania komentowali sposób i czas 60 firmą w portalach internetowych. dostarczania przesyłek na terenie W październiku pojawiło się kraju. Dotyczy to głównie 50 najwięcej publikacji o przewoźniku użytkowników popularnego (68 artykułów i wzmianek), co serwisu aukcyjnego, w którym jest nieodłącznie związane – jak wynika z przeprowadzonej 40 z rozpoczęciem współpracy przez nas analizy – wielu K-EX z portalem Furgonetka. sprzedawców korzysta z usług pl – popularnym narzędziem K-EX. 30 umożliwiającym zamówienie przesyłki przez internet, oraz 20 firmą Kolporter specjalizująca się w dystrybucji prasy i towarów FMCG na terenie Polski. 10 W maju pojawiło się najwięcej 0 opinii o K-EX w mediach Sty-12 Lut-12 Mar-12 Kwi-12 Maj-12 Cze-12 Lip-12 Sie-12 Wrz-12 Lis-12 Gru-12 społecznościowych (49 postów). Internauci wypowiadali się nie tylko o przewoźniku, jako Social Media Portale pracodawcy (interesowały ich
- 14. K-EX - Komentarze @pcstud: Wszystko zależy od Ja zleciłam wysyłkę firmie K-EX: Wysłałem paczke K-EX przez @Zauropsyd: ja zazwyczaj kuriera, a nie od firmy... chociaż activepost.pl/ również pobraniową sendit.24 Nadałem w piątek z lenistwa wysyłam przed dobrego słowa o Siódemce i wszystko było w porządku, w Krakowie a w poniedziałek była samym zamknięciem poczty, powiedzieć nie mogę, to o K-EX w dniu zamówienia przesyłki u klienta w Chełmie. Może miałem a następnego dnia zazwyczaj jest owszem. Kilka razy coś przez przez stronę internetową, kurier szczęście, zastrzeżeń nie mam u odbiorcy. Z K-EX problemów nie nich wysyłałem i było OK. Przy przyjechał do nadawcy po wózek żadnych. miałem (...) dostawie zmywarki na palecie, i na drugi dzień go miałam bez problemu kurier pomógł koszt wysyłki maclarena xt za babcia17_2, zapytaj.com.pl Exploti, wykop.pl wnieść do mieszkania pobraniem wyniósł 27zł. TataTitoja, wykop.pl kropkowo_11, forum.gazeta.pl Pamiętam, że bardzo dużo paczek wysyłali K-EX’em. Nikt nigdy nie narzekał. Jedno z doświadczenia (...) niby K-EX... ale jak narazie Jednak najtaniej jest wysłać firmą mogę powiedzieć - ich paczki wszystko mi odpowiada K-EX. zawsze były na czas począwszy od ceny po obsługę. Wirgin, forum.jaslo4u.pl ASR1927, forum.scigacz.pl ~Sprzedawca, etransport.pl
- 15. Mariusz Czepiec Co takiego wyróżnia Państwa firmę dyrektor ds. handlowych K-EX na rynku na tle konkurencji? Zdecydowana większość przewoźników swoją ofertę kieruje przede wszystkim do dużych firm, przedsiębiorstw i instytucji. Dlatego w naszym przypadku istotnym wyróżnikiem jest oferta, skierowana do klientów indywidualnych i małych firm. W lipcu ubiegłego roku pod nazwą PewnaPaczka.pl uruchomiliśmy specjalną platformę internetową, umożliwiającą każdemu klientowi szybkie wysłanie przesyłki ekspresowej. Na rynku usług kurierskich to całkowicie innowacyjne rozwiązanie. Pozwala na pełne korzystania z oferty kurierskiej, m. in. wysyłanie dokumentów i paczek niestandardowych - bez konieczności podpisywania umów i deklarowania ilości wysyłanych paczek. Warto dodać, że użytkownicy portalu PewnaPaczka.pl mogą wysyłać przesyłki o wadze nawet do 500 kg. Również z myślą o klientach indywidualnych, we współpracy z Kolporterem, wdrożyliśmy Materiały prasowe możliwość nadania i odbioru przesyłek kurierskich. Usługa ta jest dostępna od października 2012 r. w wybranych, 240
- 16. salonikach prasowych Kolportera oraz salonach Top-Press. Dlaczego warto skorzystać z Państwa usług? Naszym klientom oferujemy m.in.: szeroki pakiet usług związanych z realizacją usługi kurierskiej, np. obsługę dokumentów zwrotnych, usługę pobrania gotówki oraz dostawę do określonej godziny. Jesteśmy także w stanie dostarczyć przesyłkę w ciągu 24 h do dowolnego miejsca w Polsce. K-EX posiada sieć 28 oddziałów zlokalizowanych na terenie kraju. W ubiegłym roku uruchomiliśmy 6 nowych magazynów, które zapewniają jeszcze lepszą obsługę naszych klientów. Zakupiliśmy również ponad osiemset nowych skanerów firmy Motorola, w które zostaną wyposażeni nasi kurierzy i magazynierzy. Oczywiście wszystkie te działania mają na celu usprawnienie obsługi klientów i zapewnieni im usług na jak najwyższym poziomie. Jakie mają Państwo plany na 2013 rok? Oczywiście dalszy dynamiczny rozwój. Planujemy osiągnąć przyrost sprzedaży co najmniej na ubiegłorocznym poziomie . Na pewno będziemy również w dalszym ciągu rozwijać naszą ofertę dla klientów indywidualnych oraz małych firm. W związku z tym zakładamy m. in, dalszy rozwój portalu Pewna Paczka. Chcemy także oczywiście rozwinąć infrastrukturę i uruchomić kolejne magazyny. Internecie. Czego należy życzyć Państwu w Nowym Roku? Na pewno jak największego grona zadowolonych klientów. I jak wszystkim kurierom - jak najlepszych dróg i jak najtańszego paliwa.
- 17. 50 OPEK najczęściej wspominany decyzja na dalszy rozwój firmy. był w styczniu, zarówno w social Interesowały ich głównie dwa media, jak i w portalach (69 zagadnienia – czy wzrosną ceny publikacji łącznie). Wynika to ich usług i czy pojawią się nowe 40 z tego, iż pod koniec miesiąca miejsca pracy. Posty z kwietnia pojawiła się w sieci informacja (23 notki) i lipca (8) dotyczą o planach przejęcia firmy konkursów organizowanych 30 przez FedEx. Temat ten był przez dwa, niezależne od siebie, komentowany w polskojęzycznych portale. Jak wynika z regulaminów mediach internetowych oraz tych zabaw, nagrody miały być społecznościowych typu dostarczone do zwycięzców 20 fora, blogi czy mikroblogi. właśnie za pośrednictwem Szerokim echem odbiła się OPEK-a. także wiadomość o ostatecznej sprzedaży firmy, co zaowocowało 10 zdecydowanym zwiększeniem liczby publikacji w portalach. 0 W social media zawrzało w marcu Sty-12 Lut-12 Mar-12 Kwi-12 Maj-12 Cze-12 Lip-12 Sie-12 Wrz-12 Lis-12 Gru-12 w związku z możliwością przejęcia przewoźnika przed FedEx (43 wpisy). Internauci zastanawiali Social Media Portale się, jaki wpływ będzie miała ta
- 18. OPEK - Komentarze Drugi raz już chwalę gorzowski Przy okazji chcę wyrazić szczere (...) Do Janka twierdzenie ,że Pierwszy raz miałem możliwość OPEK i polecam tą firmę, bo uznanie dla pracownika firmy OPEK jest “czołową firmą korzystania z usług firmy OPEK warto. Prosta sprawa i szybko kurierskiej OPEK – dostarczenie kurierską w Polsce - jest i jestem jak najbardziej mile załatwiona, a w GLS-ie czekałem przesyłki było dla mnie prawdziwą prawdziwe. Prawda jest taka że zaskoczony. Zwłaszcza jeżeli kiedyś nie wiem ile. Dzwonię niespodzianką. Kurier jadąc jest to najlepsza polska firma chodzi o czas dostawy, nie dziś do oddziału w Gorzowie, samochodem przez centrum kurierska. Przypominam że spodziewałem się, że będzie to odebrał kierownik p. Bagiński. miasta, zobaczył mnie na ulicy, OPEK to tylko polski kapitał bez trwało tak szybko. Paczka dobrze Ja mu tłumaczę, że uszkodzona rozpoznał (!), zatrzymał się zagranicznych udziałowców. Ja zabezpieczona. Kurier nie robił czytaj dalejpaczka i takie tam, i wręczył przesyłkę. Ze zdziwienia pracuje w dużej firmie logistycznej żadnych problemów - spoko facet a ten szybko i na temat: proszę zaniemówiłam :))) i wiem jedno na rynku tka ;) napisać emaila osobiście pogonię naprawdę liczą się firmy kurierskie temat. Pół godziny później dostaję Dorota P., facebook UPD - DHL- OPEK ( może jeszcze P4tro1, bozo.pl emaila, że przesłał temat dalej TNT). Moja firma współpracuje z 6 z żądaniem żeby załatwili moją firmami kurierskimi i powiem tak sprawę w pierwszej kolejności. OPEK wypada na drugim miejscu Podobno mają być już niedługo (za UPS-em) (...). już jako firma FEDEX i widać że idzie na lepsze. W 2009 roku takie Logistyk, fajne rzeczy nie były możliwe biznes.gazetaprawna.pl w tym OPEKu. Korzystałem z usług wielu firm (...)OPEK - cenowo bardzo kurierskich: DHL, DPD, GLS, UPS, dobrze, bo przy umowie masz Paweł S., szybkiepaczki.pl Siódemka, Opek. Odebrałem 9,20 netto np. za paczkę do 30 kg kilkadziesiąt paczek o różnych gabarytach i docierały one do Derdy, forumbrzeg.pl mnie zawsze następnego dnia roboczego od daty wysłania. Łukasz1995, forum.pcformat.pl
- 19. 120 Największe zainteresowanie przewoźnikom. Zadowolenia usługami świadczonymi przez z takiego obrotu spraw nie kryli Pocztex-EMS wystąpiło między również stali klienci sklepów 100 sierpniem (15 publikacji), internetowych korzystający ze a październikiem (33) – względu na wygodę z usług szczególnie we wrześniu (103), kurierskich, dzięki czemu byli 80 kiedy do mediów przeniknęła w stanie zaoszczędzić na informacja o obniżeniu cen dostawie. przesyłek – nawet o 35 proc. 60 Wiadomość ta miała na celu zdobycie nowych klientów i zachęcenie tych obecnych od 40 częstszego korzystania z usług. Wywołała ona jednak liczne dyskusje nad jakością usług 20 świadczonych przez Pocztex- EMS, a także liczne dywagacje o rozwijającej się konkurencji na 0 rynku firm kurierskich. Sty-12 Lut-12 Mar-12 Kwi-12 Maj-12 Cze-12 Lip-12 Sie-12 Wrz-12 Lis-12 Gru-12 Wśród internautów decyzja Pocztex-u postrzegana była, Social Media Portale jako wzywanie rzucone innym
- 20. Pocztex - Komentarze Idzie dobę (to znaczy może tyle Ale niespodzianka :))) Bardzo Korespondencja do nadania to Ja ostatnio potrzebowałam iść), niedawno sprzedawałam coś dziękuję! Przed chwilą Pocztex konieczna wizyta w urzędzie pilnie wysłać jedną kartkę na na Allegro, kupującemu zależało przywiózł upragniony mikser pocztowym, gdzie grzecznie uczelnię z Bielska do Katowic, na szybkim czasie, a ja nie uznaję a myślałam,że to będą foremki i sympatycznie obsłużyła mnie wiedziałam że pocztą nie zdążę, kurierów. Poszłam na pocztę .Cieszę się ogromnie, bo mój stary pani Teresa – pracownica jednego a musiałam ją dostarczyć do i tam można wykupić taką opcję już ledwo zipie a miska od niego z trzech dostępnych okienek. poniedziałku na 12, a wysyłałam z Pocztexu gdzie gwarantowane dawno się wytarła od krecenia. Potrzebowałam też informacji w pt popołudniu. Powiem Wam, masz za dopłatą, że paczka Pozdrawiam :) o Pocztex –ie więc uzyskałam że na odległość jakieś 60 km dojdzie np. następnego dnia do wyczerpującą i rzeczową. Na Bielsko-Kato, DHL chciał jakieś 17.00. Można też zastrzec, że Agata B., facebook obsługę tez nie czekałam tylko 80 zł z niegwarantowaną datą paczka ma dojść np. do 14.00. od razu podeszłam do wolnego dostarczenia, Siódemka to samo, Wykupiłam tę opcję i paczka stanowiska. W urzędzie było a najtaniej wyszło Pocztexem - 40 (daleko od mojego miasta czysto, estetycznie i schludnie, zł. Także wcale ta Poczta Polska i województwa, też chyba mała widok przyjemny dla oka. nie jest taka zła...:) miejscowość) dotarła zgodnie Stanowisko obsługi tez nie z umową. uchybiało ogólnemu wizerunkowi. Werka, forum.blogowicz.info Data obserwacji: 08/11/2012 gazeta_mi_placi, Jestem bardzo zadowolony forum.gazeta.pl z szybkich dostaw jakie oferuje --, jakoscobslugi.pl Pocztex. Już kolejny raz korzystam z ich usług przesyłki do USA i zarówno ja jak i klienci są w szoku co do szybkości ich działania. Np: przesyłka (...)a niedawno zaskoczyl mnie nadana w piątek - w czytaj skutecznoscia Pocztex.. ale dalejponiedziałek wieczorem jest znowu te ceny... już w Seattle. Polecam sca, etransport.pl bluzyzkapturem_pl, szybkiepaczki.pl
- 21. Sławomir Żurawski Co takiego wyróżnia Państwa firmę dyrektor Biura Rozwoju Usług KEP w Poczcie Polskiej na rynku na tle konkurencji? a. Wszystkie terminy doręczenia przesyłek Pocztex są gwarantowane - w odróżnieniu od konkurencji (firmy kurierskie), gdzie istotą usługi jest przewidywany czas dostawy. Obowiązuje również odpowiedzialność finansowa Poczty Polskiej S.A. za nieterminowe wykonanie usług w zakresie usługi Pocztex. b. Najszybsze doręczenie przesyłki następnego dnia - do godziny 8:00. c. Szybkie przekazywanie kwot pobrania na rachunek bankowy lub wskazany adres (do 3 dni). d. Stałe i wieloletnie zaangażowanie w doręczenie przesyłek z materiałami egzaminacyjnymi e. Poczta Polska S.A., jako jedyny operator pocztowy, od 8 lat przesyłkami Pocztex doręcza testy egzaminacyjne – maturalne, dla szkół podstawowych i gimnazjów, radcowskie, adwokackie i sędziowskie, co potwierdza bezpieczeństwo usług świadczonych przez PP, buduje prestiż firmy i zaufanie do marki Materiały prasowe Pocztex. f. Rozwinięta sieć nadawczo – oddawcza - usługa realizowana w systemie ‘od drzwi do drzwi’
- 22. jednak do dyspozycji klientów jest prawie 5 000 placówek pocztowych e. wsparcie informatyczne - aplikacja internetowa Elektroniczny w atrakcyjnych lokalizacjach - na tle konkurencji, taka przewaga pod Nadawca, umożliwiająca nadawanie przesyłek Pocztex nowocześniej, względem sieci placówek Poczty Polskiej z pewnością jest imponująca. szybciej i sprawniej (m.in. generowanie dokumentów nadawczych, g. Jedna cena bazowa za usługę na terenie całego kraju - nasi przygotowanie raportów z nadanych przesyłek, tworzenie książki kurierzy docierają do każdego zakątka Polski w tej samej cenie bez adresowej) dodatkowych dopłat do cen usług stosowanych u konkurencji tj. opłaty f. możliwość przerzucenia opłaty na adresata lub wskazania jako paliwowe, drogowe, strefowe za odbiór i/lub doręczenie przesyłek do płatnika za usługę osoby trzeciej, nie będącej nadawcą lub adresatem, małej miejscowości/do miejsc trudno dostępnych lub za dostarczanie g. bezpłatne opakowanie kartonowe dla przesyłek o masie do 1 kg, przesyłek osobom fizycznym, podatek VAT. a także niższą opłatę za przesyłkę Pocztex nadaną w kartonowej h. Usługi realizowane bez konieczności podpisania umowy. kopercie firmowej Pocztex h. Ubezpieczenie wszystkich przesyłek Pocztex w cenie usługi (max. wartość kwoty ubezpieczenia do 1 000 zł). Dlaczego warto skorzystać z Państwa usług? Jakie mają Państwo plany na 2013 rok? Pocztex oferuje: Przede wszystkim koncentracja na klientach biznesowych, szczególnie podmiotów rynku eCommerce. Elektronizacja usług oraz a. kompleksowość usług – szeroki wybór: kompleksowa oferta cross sell w ramach podmiotów Grupy Kapitałowej i. serwisów i GWARANTOWANYCH terminów doręczania przesyłek Poczty Polskiej. Rozwój oferty ubezpieczeń przesyłek pocztowych (tego samego dnia lub w dniu następnym po dniu nadania) i wzmocnienie działalności w Internecie. ii. usług dodatkowych i niestandardowych (m.in. Sprawdzenie zawartości przesyłki czy doręczenie do godziny 08:00, 9:00, 12:00, 20:00, do 90 minut lub w terminie uzgodnionym z klientem) Czego należy życzyć Państwu w Nowym b. łatwy dostęp – „od drzwi do drzwi” + rozwinięta sieć nadawczo – oddawcza Roku? usługa realizowana w systemie ‘od drzwi do drzwi’ lub odbiór/ doręczenie w prawie 5 000 placówkach pocztowych w atrakcyjnych Wprowadzając odświeżoną usługę pod koniec 2012 roku i planując lokalizacjach, dalszy rozwój w 2013 roku dbamy o to, by oferowana przez nas c. brak dodatkowych dopłat do usługi podstawowej - jedna cena usługa jak najbardziej zaspokajała potrzeby naszych Klientów, a każda bazowa za usługę na terenie całego kraju bez dodatkowych dopłat do modyfikacja spełniała oczekiwania tych najbardziej wymagających. Za cen usług stosowanych u konkurencji tj. opłaty paliwowe, drogowe, jeden z najważniejszych celów 2013 roku stawiamy sobie osiągnięcie strefowe za odbiór i/lub doręczenie przesyłek do małej miejscowości/ satysfakcji Klientów korzystających z usługi Pocztex, dlatego w Nowym do miejsc trudno dostępnych lub za dostarczanie przesyłek osobom Roku życzymy sobie owocnej współpracy i zadowolenia naszych fizycznym, podatek VAT, klientów. d. usługi realizowane bez konieczności podpisania umowy, jednak dla partnerów biznesowych (klientów umownych) oferujemy elastyczne zasady współpracy: i. odrębny cennik, ii. możliwość ustalenia opłaty ryczałtowej i tym samym uproszczenie procesu nadawczego - ujednolicona cena za każdą z przesyłek bez konieczności mierzenia i dzielenia nadawanych przesyłek na gabaryty, iii. „Szycie na miarę klienta” – możliwość ustalania indywidualnych zasad współpracy dostosowanych do potrzeb i preferencji klienta,
- 23. 2000 W ostatnim kwartale 2012 w mediach społecznościowych, roku zamieszczono najwięcej należy zauważyć, iż najwięcej publikacji na temat TNT, głównie wpisów na temat przewoźnika w grudniu (445 tekstów), kiedy pojawiło się w styczniu (807 przewoźnikowi został przyznany posty) oraz między listopadem 1500 prestiżowy tytuł najlepszej firmy a grudniem (3527 łącznie). kurierskiej 2012 roku. Wydarzenie W tym okresie pojawiły się posty, to było często opisywane w których internauci prosili innych i komentowane w portalach o pomoc w wyborze najlepszego 1000 skupionych wokół zagadnień przewoźnika. Większości osób logistycznych i spedycyjnych. zależało na tym, aby wybrać Duży wzrost zainteresowania TNT najbardziej konkurencyjną usługę nastąpił w maju, gdy pojawiły się na rynku. 500 oferty pracy dla kurierów z okolic Opola i Rzeszowa, oraz informacje związane z recertyfikacją przez firmę brytyjskiego standardu „Investors in People” mającym na 0 celu popularyzowanie najlepszych Sty-12 Lut-12 Mar-12 Kwi-12 Maj-12 Cze-12 Lip-12 Sie-12 Wrz-12 Lis-12 Gru-12 praktyk dotyczących zarządzania zasobami ludzkimi. Social Media Portale Omawiając liczbę postów o TNT
- 24. TNT - Komentarze Witam, Poszukuje pomysłu na TNT, to nie trotyl, tylko firma @olurydlo Ja zawsze korzystam tanie wysyłki do WNP (Rosja, kurierska. Każde dziecko to wie. z DHL, DPD albo TNT. (...) Ukraina i Białoruś). Tanie czyli Tylko durne PISiory, takie jak ja w rozsądnej cenie, co za tym mogą myśleć inaczej. Konradorlin, twitter idzie nie lotnicze. Mając paczkę o wymiarach 40x40x40 cm pisior one, wiadomosci.wp.pl i średniej wadze 35-40 kg, przesyłki lotnicze są zbyt drogie. EMS (Pocztex) odpada ponieważ pobiera paczki do 20 kg. TNT ok, ale jest bardzo dużo kodów w Rosji których nie obsługują albo obsługują tylko drogą lotniczą (nie ukrywam, że gdyby TNT drogą lądową obsługiwałoby całą Rosje to nie musiałbym szukać innej firmy). Wysyłam towary pod kodem celnym 846610 do miast po za Moskwą np. Jekaterinburg, Woroneż czy Omsk i Kursk. Za każdy pomysł z góry dziękuje! Łukasz G., goldenline.pl
- 25. Jolanta Krupowicz Co takiego wyróżnia Państwa firmę Marketing Manager TNT Express Poland na rynku na tle konkurencji? W przypadku TNT od lat o sukcesie decyduje kompleksowa oferta usług, jakość obsługi klienta, efektywność operacyjna oraz szybka reakcja na zmiany rynkowe. Dziś jesteśmy liderem rynku dostaw w modelu ‘business to business’ – naszymi klientami są największe inajbardziej prężne firmy i instytucje. Szczególnie w segmentach międzynarodowych przesyłek lotniczych, ekonomicznego serwisu drogowego oraz usług specjalnych jesteśmy postrzegani jako branżowy ekspert i pozyskujemy kolejnych klientów. Dodatkowym źródłem naszej satysfakcji jest to, iż klienci, którzy korzystają z jednego rodzaju usług TNT, coraz częściej decydują się na inne. To, obok kolejnego już godła ‘Operatora Logistycznego Roku’, najlepszy dowód ich zaufania. Materiały prasowe
- 26. Dlaczego warto skorzystać z Państwa Czego należy życzyć Państwu w Nowym usług? Roku? Dla klientów TNT Express najbardziej istotna jest jakość usług Życzymy sobie nowoczesnych, wygodnych dróg, dobrego klimatu do oraz elastyczność serwisu. Pod pojęciem jakości rynek rozumie rozwoju gospodarczego, a także wzrostu świadomości biznesu co do terminowość i bezpieczeństwo dostawy, możliwość uzyskania potrzeby ochrony środowiska. profesjonalnego doradztwa, monitorowanie statusu przesyłki. Z kolei elastyczność to zdolność do dostosowywania serwisu do indywidualnych, specyficznych wymogów. Przykładem tego, jak ważne jest wsłuchiwanie się w potrzeby klienta, jest nowa usługa TNT Express: Night. Bazując na doświadczeniu w ekspresowych dostawach uzupełniliśmy ofertę o usługę oczekiwaną przez klientów branży motoryzacyjnej, przemysłowej i medycznej. Są to dostawy nocne, zapewniające dostępność niezbędnych komponentów wtedy, kiedy są one najbardziej potrzebne. Powodzenie tych przedsięwzięć świadczy o tym, że polscy przedsiębiorcy i producenci oczekują nie tyle podwykonawcy, realizującego proste usługi, a partnera i konsultanta, który doradzi w jaki sposób najlepiej kształtować łańcuch dostaw. Jakie mają Państwo plany na 2013 rok? W nowy rok TNT wchodzi z silną pozycją na rynku międzynarodowych przesyłek lotniczych i drogowych. To przemyślana strategia realizowana od lat – szczególnie ważna w momencie, kiedy rynek wewnętrzny przestaje być silnym kołem napędowym gospodarki, a na to wskazują dane makroekonomiczne. Jednocześnie cały czas Polska jest atrakcyjnym krajem dla inwestorów i tu dostrzegamy możliwości rozwoju biznesu. TNT będzie coraz bardziej angażowało się w obsługę e-commerce. Naszą ofertę w pierwszej kolejności kierujemy do klientów, dla których czas, jakość dostawy oraz obsługa elektroniczna jest bardzo ważna. Są to m.in. operatorzy telefonii komórkowej, banki i instytucje finansowe, producenci elektroniki, dystrybutorzy dóbr luksusowych czy firmy farmaceutyczne.
- 27. 3000 UPS należy do przewoźników całej firmy z naciskiem na biuro najchętniej komentowanych obsługi. Klienci nie kryli swojego w mediach społecznościowych. niezadowolenia wywołanego 2500 Posty dotyczące firmy najczęściej wczesnymi opadami śniegu, które powstawały się w czerwcu (2646 negatywnie wpłynęły na jakość wpisy), sierpniu (2310) oraz dostaw – szczególnie jeśli chodzi 2000 w listopadzie (2170). Letni wzrost o czas dostarczania przesyłek. zainteresowania UPS wynikał z częstych wysyłek – zarówno 1500 zagranicę, jak i na terenie Polski. Jeśli wierzyć internautom, był to jeden z bezpieczniejszych 1000 sposobów dostarczenia rzeczy pokroju cennych rodzinnych pamiątek, jak zresztą zauważył 500 jeden z internautów. Listopad jest zaś okresem, kiedy 0 znaczna część internautów Sty-12 Lut-12 Mar-12 Kwi-12 Maj-12 Cze-12 Lip-12 Sie-12 Wrz-12 Lis-12 Gru-12 dokonuje przedświątecznych zakupów. Owocuje to zwiększoną liczbą opinii na temat organizacji Social Media Portale pracy nie tylko kurierów, ale także
- 28. UPS - Komentarze Swego czasu napisałem jak Aby przesyłka dotarła do Was (...) W zeszłym roku przed Tyko i wyłącznie UPS najlepsza to UPS zgubił moją przesyłkę, przed Świętami umożliwiliśmy świętami kurier z UPS był u mnie obsługa, nigdy nie było z nimi pamiętacie? Jaka ulga - dziś Wam odznaczenie przesyłki trzy razy w jednym tygodniu, problemu zawsze i wszędzie będę się odnalazła i została do mnie kurierskiej. Czas realizacji przez jakoś nie miałam problemu ich polecać :) doręczona. Dwa dni spóźnienia! Kuriera UPS - odbiór - na drugi z dogadaniem z nim konkretnej Kurier! 54 złote polskie! No cóż, dzień dostawa:) godziny, nawet jak przyjeżdżał Straszakq, wykop.pl bywa. Tuż przed przyjazdem bardzo późno. I w ramach doręczyciela zadzwoniłem do HandpickedForYou, facebook zrozumienia dzwoniłam do niego Biura Obsługi Klienta i mówię: i pytałam, przyjedzie czy kąpać “Droga Pani - dziś wreszcie dziecko. Jasne, wszystko jest do dotrze do mnie spóźniona o 2 dogadania ale potrzebna dobra dni przesyłka. Nadawca wysłał ją wola z obu stron. (...) z płatnością po stronie odbiorcy - czyli mojej. Czy cena się zmieni Mirella, zapytajpolozna.pl Polecam UPS. Korzystałam w jakikolwiek sposób?” Na to Pani z usług tej firmy jeszcze jak byłam z BOK słodziutkim i niewinnym @PA dziwne, do mnie kurierzy w USA i jestem mega zadowolona głosikiem mówi: “Proszę się nie (UPS, DPD, Siódemka, DHL, K-ex) martwić. Nie będzie pan musiał zawsze dzwonią i uzgadniamy julag1, forum.idg.pl dopłacać. Opóźnienie powstało inną godzinę albo miejsce z naszej winy”. Zatkało mnie. doręczenia. Jeszcze nigdy nie Normalnie majty opadają..... dostałem awizo, a dostaję kilkaset przesyłek rocznie. @t_szykulski + a UPS przyjedzie Drenaż Mózgu - odbierze z uśmiechem, da od Petela słów niewiela, Piotr O., facebook druczek i na drugi dzień jest facebook paczka :) Deo3pl, twitter
- 29. 200 O Siódemce powstało najwięcej zainteresowanie usługami publikacji w portalach w lutym kurierskimi wynika z rozpoczęcia (46 tekstów), kwietniu (44) oraz sezonowych wyprzedaży w październiku (50), w którym i zwiększonej liczby zarówno pojawiła się często komentowana zakupów, jak i sprzedaży 150 informacja o wprowadzeniu internetowych (szczególnie nowych usług dla małych jeśli dotyczy to nietrafionych przedsiębiorstw. Zainteresowanie bożonarodzeniowych prezentów). w zimie może wynikać ze Prawdziwą popularnością 100 zwiększonej liczby cieszyła się firma w okresie zamówień z okazji zbliżającego wczesnojesiennym, kiedy w sieci się święta zakochanych oraz został zamieszczony amatorski zbliżających się wiosennych film przedstawiający brawurową 50 porządków Kwiecień z kolei jest jazdę kuriera. okresem zakupów wielkanocnych i tych związanych z rozpoczęciem sezonu działkowego. 0 W mediach społecznościowych Sty-12 Lut-12 Mar-12 Kwi-12 Maj-12 Cze-12 Lip-12 Sie-12 Wrz-12 Lis-12 Gru-12 odnajdziemy sporo postów o Siódemce w styczniu (165 postów), czerwcu (119) Social Media Portale i wrześniu (153). Poświąteczne
- 30. Siódemka - Komentarze Jestem wolontariuszem Wszyscy co piszą o siodemce Mało mam do czynienia Paczka nadana dzięki uprzejmości Szlachetnej Paczki. Polega ona tragiczne komentarze niech se z kurierami ale kurde, 2 razy sympatycznych pań z Siódemka na pomaganiu potrzebującym w łeb strzelą, Jako jedyna firma zamawiałem paczkę i 2 razy bez Przesyłki Kurierskie w Lublinie. rodzinom i przekazaniu jej kurierska jest u mnie w niecałe problemu na drugi dzień była najbardziej potrzebnych im rzeczy. 20h od momentu nadania paczki, z samego rana. Zawsze telefon Paweł O., facebook Ja zajmowałam się zdobywaniem od 5 lat ten sam kurier co do przed przyjazdem, czy bede odzieży. Zgłosiła się osoba minuty jest u mnie dzień w dzień w domu i czy odbiorę. Zero z innego miasta, zaoferowała zero jakich kolwiek opóznień problemów. DHL i Siódemka. Nie dużą ilość ubrań. Napisałam w porównaniu z dhl gdzie moja wiem o co wam chodzi :D pisma chyba do wszystkich firm paczka znikeła slad po niej zaginoł kurierskich działających w Polsce wszyscy umywaja ręce a niby anas_lex, wykop.pl z prośbą o charytatywny przewóz taka technika u nich Siódemka paczek. SIÓDEMKA jako jedyna zdecydowanie Polecam !!! U mnie o dziwo Siódemka nie jest odpowiedziała, mało tego - zła. (...) pozytywnie. Innym nawet nie Mrazik, etransport.pl przyszło do głowy, żeby po prostu Alicja S., odpisać: NIE !!! SIÓDEMKA jako facebook jedyna okazała szacunek swojemu klientowi, o czym przekonałam @PA dziwne, do mnie kurierzy się nie pierwszy raz (prywatnie (UPS, DPD, Siódemka, DHL, K-ex) również korzystam z ich zawsze dzwonią i uzgadniamy usług) Zdecydowanie polecam inną godzinę albo miejsce wszystkim !!! O! Mogę śledzić moją paczkę na doręczenia. Jeszcze nigdy nie stronie Siódemki. (...) dostałem awizo, a dostaję kilkaset wolontariuszka, etransport.pl przesyłek rocznie. julag1, forum.idg.pl Piotr O., facebook
- 31. Sposób opracowania raportu Raport opracowano metodą analizy ilościowej danych. Jako materiał badawczy uwzględniono posty pochodzące z systemu Newspoint monitorującego ponad 5 tys. polskich i 44 tys. Newspoint nie identyfikuje się zagranicznych portali oraz ponad 3 mln źródeł w social media. i nie utożsamia z opiniami oraz Analizowane słowa kluczowe: DHL, FedEx, GLS, DPD, K-EX, poglądami autorów cytowanych Opek, Pocztex, TNT Express, UPS oraz Siódemka we wszystkich komentarzy. odmianach.
- 32. Informacje o raportach Newspoint Newspoint to wprowadzona przez firmę NetSprint.pl marka rozwiązań służących do zaawansowanego monitorowania internetu i związanych z nimi usług dodatkowych, takich jak Raporty Newspoint. Raporty Newspoint to kompleksowe raporty i analizy medialne na bazie tekstów z portali internetowych, blogów i forów, a także artykułów z prasy tradycyjnej i materiałów RTV. Dotyczą one wizerunku firmy, produktu, marki i ich porównania z konkurencją. Usługa ta oparta jest na autorskiej metodologii wypracowanej przez nasz zespół raportów i analiz. Opracowujemy następujące typy raportów: Nasze raporty opracowujemy na podstawie danych z dwóch naszych systemów do monitoringu internetu: Analiza zagadnienia Analiza wpływu Newspoint Newspoint Social Media Analiza zagadnienia to typ raportu, który Analiza wpływu odpowiada na pytanie, opisuje sposób przedstawiania danego jacy dziennikarze lub internauci System monitorowania stron Autorski system monitorowania treści zagadnienia najczęściej poruszają dany temat i jaki internetowych, opracowany we tworzonych przez użytkowników w mediach i social media. mają do niego stosunek. współpracy znorweską firmą Opoint internetu (Social Media) oparty na – liderem rynku monitoringu internetu naszych wieloletnich doświadczeniach Analiza wizerunku Analiza porównawcza w Norwegii. System Newspoint w rozwoju zaawansowanych rozwiązań dodatkowo obejmuje również wyszukiwawczych. Newspoint oraz Analiza wizerunku medialnego wybranej Analiza porównawcza to porównanie rozwiązania do monitoringu prasy, radia Newspoint Social Media są dostępne firmy, produktu, marki, usługi lub osoby. wizerunku kilku firm, produktów, marek i telewizji; dla użytkownika za pośrednictwem Analizie lub usług.stosunek. popularnej przeglądarki internetowej poddawane są treści pochodzące (Firefox, Internet Explorer) z każdego z portali, social media i porównywarek komputera zaopatrzonego w internet, cenowych. przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę.
- 33. Kontakt Na pytania związane z publikacją Spodobał Ci się nasz raport? raportu w mediach odpowiada: Chciałbyś abyśmy przygotowali go specjalnie dla Ciebie? Nie ma najmniejszego problemu. Skontaktuj się z naszym działem Olga Kamińska, PR Manager handlowym w celu poznania NetSprint.pl warunków współpracy: fax +48 22 852 20 60 kom. +48 600 917 124 olga.kaminska@netsprint.pl Newspoint al. Solidarności 74a, 00-145 Warszawa kontakt@newspoint.pl Na pytania związane z opracowaniem analizy tel.: (022) 852 20 06 odpowiedzi udziela: fax: (022) 852 20 60 www.newspoint.pl Olga Guzenda specjalista ds. social media tel. +48 22 276 26 57 fax +48 22 852 20 60 kom. +48 691 337 970 olga.guzenda@netsprint.pl projekt graficzny i wykonanie: OCTK | cargocollective.com/octk