More Related Content
What's hot (18)
Similar to D1 01 1 e commercestandard 2010-grzegorzszymanski (20)
More from internetstats (20)
D1 01 1 e commercestandard 2010-grzegorzszymanski
- 1. Grzegorz Szymańskiadiunkt, Politechnika ŁódzkaWydział Organizacji i Zarządzania
- 2. IV edycja raportu: Kompendium wiedzy o rynku i kliencie Badanie ankietowe Ranking sklepów internetowych Opinie i wywiady
- 3. 7500 rozesłanych ankiet,593 sklepów internetowych wypełniło kwestionariusz,37 pytań w siedmiu sekcjach tematycznych,założony 0,95 poziom ufności i błąd szacunku 0,04
- 4. Struktura kategorii sklepów internetowych w badaniu e-commerce 2010Informacje ogólne
- 5. Jak długo działa Państwa sklep internetowy?Ponad dwukrotnie w stosunku do badania „ecommerce 2009” zwiększyła się liczba sklepów z ponad dziesięcioletnim stażem, są to firmy, wśród których 95% zanotowało zysk w 2009 roku.Informacje ogólne
- 6. Ile osób obsługiwało Państwa sklep internetowy?80% sklepów jednoosobowych posiadało magazyn poniżej 50m2lub nie posiadało go wcale.Informacje ogólne
- 7. Ile różnych towarów znajdowało się w ofercie Państwa sklepu w 2009 r.?84% sklepów oferujących powyżej 50 tys. produktów posiada własne oprogramowanie, a 71% istnieje dłużej niż 5 lat.Informacje ogólne
- 8. Liczba dostawców e-sklepów w 2008 i 2009 roku80% sklepów współpracujących z ponad 20 dostawcami zatrudnia co najmniej trzech pracownikówInformacje ogólne
- 9. Jakie dodatkowe kanały sprzedaży wykorzystywała Państwa firma?80% sklepów nie wykorzystujących dodatkowych kanałów sprzedaży to firmy jednoosobowe.Informacje ogólne
- 10. Czy Państwa sklep obsługiwał zamówienia zagraniczne? Coraz częściej można spotkać platformy przystosowane dla mieszkańców Wschodniej Europy.Informacje ogólne
- 11. Jakie formy marketingu wykorzystywali Państwo?Najmniej popularne: programy partnerskie, marketing szeptany i wirusowy oraz social media.Marketing i wizerunek
- 12. W jaki sposób klienci najczęściej komunikowali się z Państwa sklepem?Marketing i wizerunek
- 13. Jakie oprogramowanie do obsługi sklepu internetowego wykorzystywali Państwo?11% sklepów na opensourcowym oprogramowaniu w 2009 roku zanotowało sprzedaż od 1 do 5 milionów.Infrastruktura i bezpieczeństwo
- 14. Czy w 2009 roku zdarzyło się włamanie do Państwa sklepu? Wśród najczęściej odnotowywanych zdarzeń w sieci są oszustwa związane z przeprowadzanymi transakcjami na platformach aukcyjnych, a także płatnościami karta kredytowymi.Jedynie 3% sklepów działających na własnych serwerach odnotowało włamanie. Infrastruktura i bezpieczeństwo
- 15. Ile dni mają klienci na oddanie sprawnego produktu w Państwa sklepie? 36% firmy, które nie przyjmują zwrotów zakupionych poprzez internet towarów, działa w branży ponad 5 latInfrastruktura i bezpieczeństwo
- 16. Jakie metody płatności były dostępne w Państwa sklepie internetowym w 2009 r.? 32% współpracuje z firmą PayU S.A. (płatnosci.pl).Płatności
- 17. Z którymi firmami obsługującymi płatności internetowe współpracował Państwa sklep?Mniej popularne firmy to: First Data Polska S.A. (Polcard.pl) 3,88% oraz DialCom24 Sp. z o.o. (Przelewy24.pl) 5,56%.Płatności
- 18. Jakiej wielkości magazyn posiadali Państwo w 2009 r. dla towarów oferowanych w sklepie internetowym?Sklepy nie posiadające magazynów zatrudniają poniżej 3 osób (71%) i oferują poniżej tysiąca produktów (63%).Logistyka
- 19. Z którymi firmami logistycznymi współpracował Państwa sklep?Najmniej popularne to: InPost, OPEK, SiódemkaLogistyka
- 20. Jakie opcje dostawy były dostępne w Państwa sklepie, a jakie najpopularniejsze?W 2008 roku przesyłka pocztowa była wskazywana jako najpopularniejsza przez 71,6% e-sklepów.Logistyka
- 21. Ogólna dynamika sprzedaży22% odnotowało wzrost sprzedaży w 2009 r. o 1-25%, kolejne 22% zwiększyło sprzedaż o 26-50%. Wyniki finansowe
- 22. Czy Państwa sklep osiągnął zysk netto? E-sklepy optymistycznie „patrzą” w przyszłość oczekując nieznacznego (od 1% do 25%) wzrostu sprzedaży nettoWyniki finansowe
- 23. W stosunku do poprzedniego roku wynik finansowy (zysk/strata) netto był :29% sklepów odnotowało w 2009 roku zysk większy o 1-25%. Wyniki finansowe
- 24. Jakiego typu podmioty stanowią dla Państwa sklepu największą konkurencję?Wśród odpowiedzi z kategorii inne najczęściej pojawiały się obawy przez importerami z Chin oraz sprzedawcami działającymi w tzw. „szarej strefie”Trendy i perspektywy
- 25. Jakie problemy pojawiły się przy prowadzeniu sprzedaży on-line w 2009 r.?Najmniej problemów e-sklepy miały z firmami obsługującymi płatności (4%).Trendy i perspektywy
- 26. Jak w stosunku do roku poprzedniego zmieni się sprzedaż netto Państwa sklepu w 2010 r.? 30% sklepów uważa, że w 2010 sprzedaż wzrośnie o 1-25%. 37% obecnie nie odczuwa spowolnienia gospodarczego.Trendy i perspektywy
- 27. Co zamierzają Państwo ulepszyć w swoim sklepie?15% sklepów planuje w 2010 ulepszyć biura,a 21% obsługę logistyczną.Trendy i perspektywy